隱私權政策

一、適用範圍

本政策說明糖熊文創企業社（以下稱「我們」）在提供「大會人心」官方網站、產品諮詢、客服聯絡及請款自動化系統時，如何蒐集、處理、利用、保存與保護個人資料。

事務所使用大會人心處理其客戶資料時，該事務所仍應依其與客戶的關係履行個人資料蒐集、告知與利用義務；我們僅在提供系統功能、維護或受託服務所必要的範圍內處理資料。

二、蒐集目的

• 回覆產品詢問、安排免費試用、提供報價與導入服務。
• 建立與維護事務所的系統設定及客戶基本資料。
• 匯入稅務軟體報表、產生請款單及執行請款流程。
• 透過 LINE 發送通知及記錄繳款回報。
• 協助比對銀行入帳、處理例外情況及提供技術支援。
• 維護服務安全、排除錯誤、防止濫用及保存必要操作紀錄。
• 履行契約、會計、稅務或其他法令義務，以及處理爭議或權利主張。

三、可能蒐集或處理的資料

• 網站詢問資料：姓名、公司或事務所名稱、電話、電子郵件及主動提供的訊息。
• 事務所與操作人員資料：事務所名稱、聯絡人、聯絡方式及系統設定。
• 事務所客戶及請款資料：客戶編號、名稱、公司名稱、統一編號、請款項目、金額、營業稅報表資料及請款單內容。
• LINE 通知資料：完成訊息發送所需的聯絡識別資料、請款圖片、通知狀態及客戶回報時間。
• 銀行入帳核對資料：匯款帳號末五碼、匯款金額、入帳日期及配對結果。
• 技術與安全資料：必要的操作時間、錯誤紀錄、連線資訊及安全事件紀錄。

我們不會要求事務所為使用大會人心而提供網路銀行帳號、密碼、完整信用卡資訊或與功能無關的敏感資料。

四、資料利用期間、地區、對象與方式

利用期間

• 網站詢問資料：於完成聯繫、試用安排、後續服務及處理合理爭議所必要的期間內保存。
• 契約、報價、交易與服務紀錄：於契約關係存續期間，以及法令要求或權利主張所必要的期間內保存。
• 事務所本機資料：由事務所依自身業務與法令需求管理保存期間。
• LINE 發送與繳款回報所需的請款圖片及相關雲端暫存資料：自上傳日起保存 7 天，期限屆滿後由自動刪除機制全部清除。
• 當蒐集目的消失、保存期限屆滿或依法應刪除時，我們將停止處理、利用或刪除資料；法令另有規定或處理爭議確有必要者除外。

利用地區

原則上於台灣及實際提供網站、LINE 訊息、電子郵件或必要技術服務之系統所在地處理。若第三方服務涉及境外處理，將以提供服務所必要的範圍為限，並依其隱私權條款及適用法令辦理。

利用對象

• 糖熊文創企業社及經授權處理相關工作的協力人員。
• 使用大會人心的會計師事務所或記帳士事務所。
• 提供 LINE 訊息、網站代管、電子郵件或必要資訊技術服務的合作服務商。
• 依法有權要求提供資料的法院、主管機關或執法機關。

利用方式

以自動化或非自動化方式進行聯繫、系統設定、請款單產生、LINE 通知、繳款回報、銀行入帳核對、客服、維護、安全管理及法令遵循。

五、本機與線上資料處理

客戶名單、營業稅資料、資料庫及主要請款運算原則上留在事務所的 Windows 電腦。只有完成 LINE 訊息發送、繳款回報或客服聯繫所必要的資料，才會經線上服務處理。

LINE 平台的資料處理另受 LINE 的服務條款與隱私權政策規範。

六、資料分享與第三方服務

我們不會販售個人資料，也不會將資料提供給與服務無關的第三方。僅在下列情況提供或委託處理：

• 為完成網站、電子郵件、LINE 通知或系統維護所必要。
• 經資料當事人或有權提供資料的事務所同意。
• 履行契約、保護合法權益或處理安全事件所必要。
• 依法令、法院、主管機關或執法機關要求。

七、資料安全

我們採取與服務風險相稱的安全措施，包括區域網路後台密碼登入與存取保護、必要資料範圍限制、自動刪除線上圖片及相關資料、錯誤與安全紀錄，以及對受託服務的合理管理。

網際網路傳輸與資訊系統無法保證絕對安全；如發現可能影響權益的資料安全事件，我們將依事件性質採取控制、調查、修正及依法通知等措施。

八、當事人權利與行使方式

資料當事人可依個人資料保護法，就其個人資料請求：

1. 查詢或閱覽。
2. 製給複製本。
3. 補充或更正。
4. 停止蒐集、處理或利用。
5. 刪除。

請透過本政策第十一節的聯絡方式提出申請，並說明姓名、聯絡方式、欲行使的權利與資料範圍。為保護資料安全，我們可能先確認申請人身分或代表權。法律規定得拒絕、限制或保留資料的情形，不在此限。

九、不提供資料的影響

你可以自由決定是否提供資料；但若未提供諮詢或聯絡所必需的姓名、公司或事務所名稱、電話與電子郵件，我們可能無法安排試用或回覆需求。若事務所未提供系統運作所需的資料或授權，部分請款、LINE 通知或銀行入帳核對功能可能無法使用。

十、Cookie 與網站分析

目前網站未使用廣告追蹤或非必要的第三方分析 Cookie。網站代管服務仍可能為維持連線、安全與故障排除而產生必要技術紀錄。未來如新增非必要的分析、廣告或追蹤工具，我們將更新本政策，並視適用規定提供相關選擇。

十一、聯絡方式

十二、政策更新

我們可能因功能、合作服務、營運方式或法令變動更新本政策。重大變更將於官方網站公告；更新後的政策自頁面標示的生效日期起適用。