會計師事務所 LINE 請款通知怎麼做？避免重複傳送與漏追款的實務流程

LINE 請款通知最常混在一起的三件事

事務所常把「發出請款單」、「客戶表示已匯款」與「銀行帳戶收到錢」當成同一件事處理。這會造成已通知客戶被重傳、客戶回覆後卻忘記核對入帳，或金額有異動時仍沿用舊請款單。

正確做法是將三件事拆開：通知狀態確認是否已送出；客戶回報記錄客戶的自述；銀行核對才判定實際收款。三者各自保留例外，才不會把不確定資料直接當成完成。

一般官方帳號與藍盾認證帳號怎麼選？

自 2026 年 4 月 1 日起，一般官方帳號不再顯示過去俗稱的灰盾；通過 LINE 文件審核的認證官方帳號則顯示藍盾。兩者都能使用官方帳號的基本功能，但認證狀態、搜尋能見度與部分審核功能不同。

藍盾認證帳號的申請條件

• 帳號所屬業種出現在申請表中，服務已正式上線並提供給一般大眾。
• 帳號名稱符合規範，並已購買專屬 ID。
• 準備公司／商業登記或主管機關核准的設立文件。
• 申請人需具帳號管理權限，並提供在職證明、名片或員工識別證其中一項。

實際文件與是否通過仍由 LINE 審核團隊判定。一般帳號與藍盾認證帳號都能開始整理客戶 UID；若希望一次取得全部好友、讓客戶能以名稱搜尋帳號，或需要認證限定功能，再申請藍盾認證帳號即可。

LINE 官方帳號訊息方案

以上為 LINE 公告的未稅固定月費。輕用量與中用量不能加購訊息；高用量可加購。自 2026 年 11 月 1 日起，高用量超過免費額度後，前 50,000 則加購訊息為每則 NT$0.2，第 50,001 則起為每則 NT$0.15，採階梯式累進計價。

群發、分眾與 Messaging API 的 Push API 會計入訊息用量；一對一聊天、自動回應、加入好友歡迎訊息及 Reply API 不計入。實際帳單仍以 LINE 官方帳號管理後台為準。

資料來源：LINE 認證官方帳號申請流程、2026 年 LINE 官方帳號方案價格調整。

一套可追蹤的五步驟通知流程

請款單與 LINE 卡片會呈現什麼？

系統會先產生供事務所存查與複核的 Excel 請款單，再轉成 PDF。單一客戶採 A5 橫式；同一聯絡人名下兩家公司可合併為 A4 直式一頁。PDF 上傳至雲端後轉成 LINE 顯示用圖片，原始 PDF 隨即刪除；圖片連結有效期為 7 天。

單一客戶最多 8 個明細項目，合併請款單也必須完整容納在一頁。超出限制時系統會停止產出並提示調整，避免客戶收到被截斷的內容。

如何避免重複傳送請款通知？

大會人心以本期營業稅表的「已通知」欄管理狀態。已通知且應納金額未異動的客戶會跳過；若應納金額異動，系統會將它視為需要更新通知的對象。這個規則能防止同一版本的請款單被重複傳送，同時保留金額變更時重新通知的必要性。

推送過程若遇到暫時性傳送問題，系統會嘗試重試；若只有部分客戶失敗，應查看失敗名單後補跑，而不是整批再送一次。通知前的資料確認仍不能省略，因為「已通知」是推送狀態，不是金額正確性的保證。

同一位聯絡人名下多家公司怎麼通知？

當多家公司使用同一個 LINE userID，可將它們作為同一通知群組處理：只發送一次，訊息中列出各家公司的金額，讓聯絡人能看出合計來源。請款單也會依群組資料產生相對應的內容。

這種合併通知不代表可以放棄逐家公司覆核。導入前要確認客戶名稱、LINE userID 與匯款帳號的對應，否則同一位聯絡人收到的資料仍可能不完整或不正確。

客戶回報後，銀行對帳要怎麼做？

銀行明細支援 CSV、XLSX 與 XLSM。系統先以帳號末五碼比對，找不到時再使用備註中的客戶名稱或負責人線索；如果只剩金額，必須是唯一候選客戶才會自動標記。無論採哪種線索，入帳金額都須與請款總額完全一致。

帳號或名稱對得上、但金額不同時，系統會提示人工複核並在結果檔留下說明。這種保守處理的目的，是避免把少匯、多匯或同名客戶的入帳誤判為已繳款。