客戶點 LINE 的我已完成匯款，是否代表已收到款項？

不代表。按鈕只記錄客戶的繳款回報；仍須匯入銀行收款明細，以帳號末五碼、名稱線索與金額確認實際入帳。

請款單可否沿用事務所既有格式？

可於導入前以既有的請款單格式確認固定項目、付款資訊與客戶資料欄位，再依各客戶資料產生請款單。

卡片會顯示通知所需的請款資訊，因此公開示範時應使用虛構資料或遮蔽客戶名稱、金額、帳號與其他可識別資訊。

以下請款單與 LINE 請款卡片為大會人心的公開示範畫面。畫面中的事務所、客戶名稱、聯絡資訊、帳號與金額均為虛構資料，用來說明資訊如何呈現，並非真實客戶或交易紀錄。

每張請款單的外觀可依事務所既有格式調整，但確認重點不應省略。產生前應先確認客戶名稱、期別、固定服務項目、臨時代辦費、應納代收款、請款總額與付款資訊。若客戶有預收款，也應在總額區塊清楚呈現扣除方式。

導入時可先以既有請款單範本建立固定項目；系統再依本期資料加入應納代收款與臨時項目。產出後仍建議先抽查幾張，尤其是新客戶、金額異動或明細較多的客戶。

不要只看總額：總額正確不代表每一筆都正確。請同時確認期別、客戶、明細與付款資訊，才能避免將正確金額傳給錯的對象。

LINE 卡片的用途是讓客戶在手機上快速看到本期請款總額與付款提示，並在完成匯款後點選「我已完成匯款」。搭配請款單圖片，客戶可以看到完整明細，再用卡片回報已處理。

這個按鈕是客戶繳款回報，不是銀行入帳證明。客戶可能尚未實際轉帳、匯款尚未入帳，或金額與請款金額不同。因此回報後仍要讀取銀行明細，以帳號末五碼、名稱線索與金額確認是否入帳。

先確認稅務軟體報表、固定項目與臨時項目的期別與內容，再檢視新增或異動資料。

依客戶資料套用範本產生請款單；抽查客戶、期別、明細、金額與付款資訊。

先看 LINE 通知內容，再由使用者按下推送。已通知與金額未異動的客戶不應重複傳送。

客戶點選回報按鈕後，再將回報狀態讀回本期資料，作為後續追蹤線索。

最後匯入網銀明細。金額不符、同額多筆或無法唯一判定的項目保留人工複核。